Chính sách đổi trả

 QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do From Vietnam Gift Shop soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm tông màu , loại sản phẩm.

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (14 ngày).

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm không phải mua từ bên From Vietnam Gift Shop.

3. Cách thức đổi trả:

- From Vietnam Gift Shop nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 14 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên From Vietnam Gift Shop lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để chúng tôi có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

- Chúng tôi quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, From Vietnam Gift Shop nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên . Nếu quý khách ở khu vực Hà Nội, Phú Quốc, From Vietnam Gift Shop khuyến khích quý khách đến Shop để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với From Vietnam Gift Shop về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để From Vietnam Gift Shop có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

6. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:

Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:

Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Đông Dương

Địa chỉ: Tầng 5, số nhà 19B Trần Hưng Đạo, P. Phan Chu Trinh, Q. Hoàn Kiếm, Hà Nội

hoặc

From Vietnam Gift Shop Phú Quốc

Địa chỉ: số 1 Võ Thị Sáu, Dương Đông, Phú Quốc

Hotline: 098 205 8118